Torenvalk

Zeer rustig appartement met alles erop en eraan

Beste, wij zijn erg ontgoocheld in jullie werkwijze. We hadden deze boeking volledig betaald voor deze periode en wilde de data wijzigen (1 dag later aankomen en ook verblijven) na lang telefonisch contact proberen te nemen was het eindelijk gelukt iemand van jullie aan de telefoon te krijgen). Deze dame zei me dat ze eerst naar de eigenaar moest bellen om te vragen of er geen extra kosten werden voor aangerekend, dit bleek gelukkig niet het geval. Ze zie me ook dat de aanpassing online door haar werd gemaakt maar niet onmiddellijk zichtbaar was, en dat ik een aantal uren later moest proberen dit te bevestigen online? 1 dag later kon ik echter onze boeking niet meer terugvinden?? Opnieuw lang proberen met jullie (tijdens mijn kantooruren) telefonisch contact trachten op te nemen, uiteindelijk was dit gelukt en kreeg ik een mannelijke collega aan de lijn. Deze vond na lang zoeken de commentaren terug die de vorige dame had genoteerd in jullie bestand... Er was blijkbaar van alles fout gelopen en de gevraagde wijziging werd niet opgenomen, dus hij moest helemaal van voren aan opnieuw beginnen???? Plots moesten we meer dan 70€ bijbetalen, wat ik protesteerde... na lang aarzelen heeft deze man mij een korting van 30€ beloofd en moest ik het extra geld nog overschrijven ( was gezegd dat deze periode duurder zou zijn, maar hij wist dit niet zeker waarom het duurder was?) erg onprofessioneel !!! Dus eindelijk dachten we dat onze vakantie in orde was, en keken er naar uit ! Heden begin deze week aangekomen op onze bestemming hier, bleek de acomodatie niet te kloppen met het voorgesteld verblijfsticket van onze vakantie in NL-0024-134!!!! Er was geen vaatwasmachine, en maar 1 koffieapparaat, daar bovenop was het servies en de glazen erg vuil in de kasten :( gezien de hoge prijs dat we voor ons verblijf betaalden, voelen we ons echt bedrogen, en was de bungalow niet degene die we hadden geboekt. Gezien dat wij reeds trouwe klant bij jullie zijn is dit echter een blaam op jullie manier van werken, en zijn wij nu geneigd om onze toekomstige vakanties bij een concurrent te boeken. Alsnog hopen wij op een commerciële tussenkomst of financiële tegemoetkoming? We zijn benieuwd naar jullie servies en feedback Vriendelijke groeten www.linkedin.com/in/michel-van-elsacker-19343073 Michel Van Elsacker Baron Leroystraat 26 2100 Deurne gsm:0477/639.676 tel: 03/326.67.13 michel.van.elsacker@telenet.be Van: "Belvilla" <no-reply@belvilla.be> Aan: "michel van elsacker" <michel.van.elsacker@telenet.be> Verzonden: Vrijdag 24 september 2021 10:22:30 Onderwerp: Hartelijk dank voor je boeking met boekingsnummer 14 B3 MP GX. Betaal nu om de boeking te bevestigen! Belvilla Boekingsbevestiging 14 B3 MP GX Je kunt nu betalen Boekingsnummer: 14 B3 MP GX Beste meneer VAN ELSACKER, Hartelijk dank voor het boeken van een vakantiehuis in Garderen in Nederland. We houden de boeking graag voor je vast. Gebruik onderstaande link om het verblijf te betalen en bevestigen. Zo is je vakantie weer een stap dichterbij! Boekingsnummer: 14 B3 MP GX Huisnummer: NL-0024-134 Periode: 04 oktober 2021 - 08 oktober 2021 Aantal gasten: 2 Volwassenen Te betalen: €529,12 Betaling Voldoe de betaling voor 25 september 2021 10:22. Je kunt snel en veilig online betalen via Bancontact / Mister Cash, Creditcard, PayPal,. NU BETALEN Voucher ter bevestiging Zodra de betaling volledig is verwerkt, ontvang je een e-mail met een voucher ter bevestiging van je verblijf. Deze voucher bevat de boekingsgegevens van je verblijf. Laat deze voucher bij aankomst in het vakantiehuis aan de huiseigenaar of beheerder zien. Je kunt deze informatie tevens in je account vinden. Bijgevoegd vind je de boekingsgegevens, facturen en informatie over verzekeringen en algemene voorwaarden. Klik hier voor meer informatie over de basisrechten die je als gast hebt. Als je vragen hebt over je boeking of vakantiehuis, klik dan op de volgende link. Jouw boekingsnummer: 14 B3 MP GX We wensen je een goede reis en een aangenaam verblijf. Met vriendelijke groet, Het Belvilla team Beheer al je gegevens en bekijk je boekingen in Mijn Belvilla Ga naar Mijn Belvilla Heb je een vraag? +32 380 809 54 Belvilla Belvilla © Belvilla 1980 - 2021 "Belvilla" en het Belvilla-logo zijn geregistreerde merken Belvilla Over ons | Mijn Account | Privacy voorwaarden

Rustiek bospark met een prachtige omgeving van natuur en steden